Política de privacidad

En EBikes Accesorios (operando a través de componentesmtb.com), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

Información personal que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones que mantienes con nosotros (consultas, solicitudes de soporte)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares (como se describe más adelante)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
• Gestionar pagos y prevenir fraudes
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido e información sobre nuestros productos y servicios
• Responder a tus consultas y brindarte soporte al cliente
• Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío, servicios de hosting)
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales
• Socios comerciales: En casos limitados y con tu consentimiento, para ofrecerte productos o servicios que puedan interesarte

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los servicios que nos proporcionan.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Almacenamos tus datos personales en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting.

Todas las transacciones en nuestro sitio web están encriptadas utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer) de última generación, garantizando que tu información de pago se transmite de forma segura.

5. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho al olvido: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
• Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información en ciertas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar cómo utilizas nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios
• Personalizar el contenido y los anuncios
• Proporcionar funciones de redes sociales

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que servimos a clientes en más de 150 países (excepto Asia y algunas zonas remotas), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que todas estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se proporcionen las garantías adecuadas.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.

9. Contacto