En EBikes Accesorios, nos dedicamos a proporcionar los mejores componentes, repuestos y accesorios para MTB y eBike. Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes para facilitarte la experiencia de compra. ¡Esperamos que esta información te sea útil!

Productos

¿Qué tipo de productos ofrecen en EBikes Accesorios?
Ofrecemos una amplia gama de componentes, repuestos y accesorios para MTB y eBike, incluyendo: amortiguadores, baterías para eBike, bielas, cadenas, cámaras de aire, herramientas, lubricantes y muchos más productos especializados.
¿Cómo sé qué producto es compatible con mi bicicleta?
Cada producto en nuestra web incluye información detallada sobre compatibilidad. Si tienes dudas, puedes contactarnos en [email protected] con el modelo de tu bicicleta y te ayudaremos a encontrar los componentes adecuados.

Envíos y Entrega

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo excepto Asia y algunas zonas remotas específicas. Servimos a apasionados del ciclismo en todos los rincones del planeta.
¿Qué opciones de envío tienen disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
  • Envío Estándar (12.95 €): Con DHL o FedEx (servicio premium con seguimiento). Entrega en 10-15 días después del envío.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS (servicio económico). Entrega en 15-25 días después del envío.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables. Cada producto es verificado meticulosamente por nuestro equipo antes de empaquetarse con cuidado y protección especial.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la web del transportista.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
¿Es seguro comprar en su página web?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación para proteger toda la información personal y de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad.

Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y con el embalaje original. Ofrecemos un proceso sencillo y transparente para devoluciones.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Te facilitaremos un proceso de devolución o cambio sin coste adicional.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido o productos.
¿Tienen tienda física?
Nuestra sede se encuentra en Carr. Del Nte., 49, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35728, pero actualmente operamos principalmente como tienda online para poder servir a clientes de todo el mundo.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Contáctanos en [email protected]
¡Estaremos encantados de ayudarte!

En EBikes Accesorios, no solo te enviamos productos; te enviamos pasión por el ciclismo, confianza en cada componente y el compromiso de que cada ride sea inolvidable. ¡Nos vemos en el sendero!