Términos y Condiciones

Bienvenido a EBikes Accesorios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web componentesmtb.com (en adelante, «el Sitio»), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones (en adelante, «Términos»). Le recomendamos que lea atentamente estos Términos antes de realizar cualquier compra en nuestro Sitio.

EBikes Accesorios es una tienda especializada en componentes, accesorios y repuestos para bicicletas de montaña (MTB) y bicicletas eléctricas (eBike), dirigida a entusiastas del ciclismo que valoran productos de calidad, un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra transparente.

Para los propósitos de estos Términos:

• «Sitio» se refiere a componentesmtb.com, operado por EBikes Accesorios.
• «Usuario», «usted» y «su» se refieren a la persona que accede, navega o utiliza los servicios del Sitio.
• «Nosotros», «nuestro» y «la Empresa» se refieren a EBikes Accesorios.
• «Productos» se refiere a los bienes ofrecidos para la venta en nuestro Sitio.
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de Productos realizada por usted.

Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra.

3.1. Registro de cuenta

Para realizar compras en nuestro Sitio, puede ser necesario crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.2. Exactitud de la información

Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada (incluyendo dirección de envío y datos de contacto) sea correcta y actual. No nos hacemos responsables por productos entregados incorrectamente debido a información errónea proporcionada por usted.

3.3. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestro Sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debe:

• Utilizar nuestro Sitio de manera fraudulenta o engañosa.
• Realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.
• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Utilizar cualquier sistema automatizado para acceder a nuestro Sitio o extraer datos.

4.1. Descripción de productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, especificaciones y detalles de nuestros productos. Sin embargo, las características técnicas y el color pueden variar ligeramente según el fabricante y la configuración de su dispositivo.

4.2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotarse un producto después de realizar su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle alternativas o la cancelación del pedido.

4.3. Productos para uso específico

Nuestros productos están diseñados para su uso en bicicletas de montaña y bicicletas eléctricas. Usted es responsable de:

• Seleccionar los productos adecuados para su bicicleta y uso previsto.
• Verificar la compatibilidad de los productos con su equipo.
• Seguir las instrucciones del fabricante para la instalación y el uso.

No nos hacemos responsables por daños o lesiones resultantes de una instalación incorrecta o uso inadecuado de nuestros productos.

4.4. Limitaciones de venta

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que vendemos, rechazar pedidos y suspender ventas en determinadas regiones, según nuestro criterio.

5.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro Sitio están en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final del pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.

5.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: VISA, MasterCard, JCB
• PayPal

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

5.3. Confirmación de pago

Su pedido sólo se considerará confirmado una vez que hayamos recibido y verificado el pago. En caso de que el pago no pueda procesarse, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.

6.1. Procesamiento de pedidos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

6.2. Opciones de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium como DHL o FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles después del despacho.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega estimado es de 15 a 25 días hábiles después del despacho.

6.3. Zonas de entrega

Nuestro servicio de envío está disponible en la mayoría de países, excepto en algunas partes de Asia y regiones remotas. Consulte nuestra página de envíos para conocer las restricciones actualizadas.

6.4. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores aduaneros, festivos o eventos fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (empresas de transporte, aduanas, etc.).

6.5. Recepción de pedidos

Al recibir su pedido, verifique que los productos corresponden con su pedido y que el embalaje está en buen estado. En caso de daños evidentes, notifíquelo inmediatamente al transportista y a nosotros en [email protected].

7.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de su contrato dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

7.2. Condiciones para devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• Debe incluirse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Se debe presentar la solicitud dentro del período de 15 días.

7.3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y la naturaleza de los productos, los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados, a menos que estén defectuosos o se haya cometido un error por nuestra parte:

• Baterías eBike: Debido a estrictas regulaciones de transporte y seguridad.
• Cámaras de aire (26″ y 27.5″): Una vez que el paquete ha sido abierto o el producto utilizado.
• Aceites y lubricantes: Por ser productos de consumo único.
• Calcetines y calzado: Que hayan sido usados o no se encuentren en su embalaje original.
• Artículos para sangrado: Que hayan sido abiertos.

7.4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días.
2. Revisaremos su solicitud y, si cumple con los requisitos, le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones detalladas de envío.
3. Empaquete el producto de forma segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos.
4. Los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta, a menos que el error sea nuestro.

7.5. Reembolsos

Una vez aprobada su devolución:

• El reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días hábiles después de que hayamos recibido e inspeccionado el artículo.
• El reembolso se realizará a través del método de pago original (VISA, MasterCard, JCB) o via PayPal.
• Se reembolsará el precio de compra del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Nos encargaremos de todos los costos de envío y le enviaremos un producto de reemplazo lo antes posible.

Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software, etc.) es propiedad de EBikes Accesorios o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido del Sitio sin nuestra autorización previa por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, EBikes Accesorios no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
• Pérdidas o daños resultantes de eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
• Errores u omisiones en el contenido del Sitio.
• El uso incorrecto o inadecuado de los productos por parte del cliente.

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá el importe total pagado por usted por los productos relacionados con la reclamación.

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta el procesamiento de sus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido serán las que se apliquen a dicho pedido.

Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier cambio.